Wie können wir dir helfen?
ALLGEMEINES
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass du deinen neuen Schmuck liebst! Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kannst du ungetragene Artikel in ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
TWINT, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna, Google Pay
Warum sind die Versandkosten im Rückerstattungsbetrag nicht enthalten?
Die ursprünglichen Versandkosten decken die Kosten für die Zustellung der Bestellung bis zu deiner Haustür ab. Da diese Dienstleistung vom Postdienstleister erbracht wird, sobald dein Paket zugestellt wurde, sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig. Bei einer Rücksendung umfasst die Rückerstattung den vollen Kaufpreis der zurückgesandten Schmuckstücke.
BESTELLUNGEN & RÜCKSENDUNGEN
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
- Der Versand erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen mit der Schweizer Post.
- Bestellungen unter 60.00 CHF: 3.90 CHF.
- Bestellungen ab 60.00 CHF: versandkostenfrei.
Was soll ich tun, wenn meine Sendung beschädigt bei mir ankommt?
Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deines Pakets eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Artikels und deiner Bestellnummer, dann kümmern wir uns um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Da wir Bestellungen zügig bearbeiten, um sie innerhalb von 2–4 Werktagen zu versenden, können wir eine Bestellung nur stornieren oder ändern, wenn sie noch nicht verpackt wurde. Schicke uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht, und wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung noch zu stoppen!
Versendet ihr auch ins Ausland?
Derzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Wir bieten derzeit keinen internationalen Versand an, hoffen aber, unser Angebot in Zukunft auf andere Länder auszuweiten!
HILFE & SUPPORT
Wie löse ich einen Rabattcode für meine Bestellung ein?
1. Legen deine Lieblingsschmuckstücke in den Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“.
2. Suche auf der Checkout-Seite nach dem Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“.
3. Gib deinen Code in das Feld ein oder füge ihn ein und klicke auf „Anwenden“.
4. Der Gesamtbetrag deiner Bestellung wird automatisch aktualisiert, bevor du die Zahlung abschliesst!